Met een live chat functionaliteit biedt je gebruikers en klanten de mogelijkheid om direct contact op te nemen wanneer zij vragen hebben. Hiermee kun je de kans verhogen dat ze een product kopen, dienst afnemen of andere services die je website aanbiedt. Voor deze functionaliteit zijn tal van aanbieders, WhatsApp business, Facebook Messenger of ChatBot zijn een aantal van deze aanbieders. Met de laatstgenoemde kun je een automatisering instellen voor veelgestelde vragen zodat je zelf niet steeds maar weer dezelfde vragen hoeft te beantwoorden maar dit hangt compleet af van de wensen en het doel van de website.
